■ 2016-03-22 【公告】產品回收更換及致歉啟事

iPod /iPhone /iPad專用耳塞式耳機『ATH-CKS550i』

智慧型手機專用耳塞式耳機『ATH-CKS550iS』

產品免費更換的回收通知及致歉

 

承蒙各位平素對鐵三角產品的支持,敝司由衷感謝。本次製品品質不周,對各位鐵三角愛用者造成困擾,敝司在此致上最深之歉意。

敝司生產的【ATH-CKS550i】以及【ATH-CKS550iS】,由於耳機導線的插頭部位發現多起斷線事例,會造成「耳機無聲」、「聲音斷續」等故障情形發生。雖然在安全方面無虞,但此狀況並不能提供良好的使用體驗,因此決定對上述兩款商品進行回收,並無償提供新製品。此回收行動無時間限制,惟若前來更換時間過晚,此商品已停產之狀況下,將改為提供本製品之後繼機種。 

而為彌補對各位敝司產品愛用者造成之困擾,更換後的新製品,保固期限一律給予優待,由使用者收取新製品當日起,重新起算一年。

另外,對於更換後之新製品,直至2016年12月31日為止,製品若發生非人為損壞之故障,更換後的製品同樣給予優於原保固條款的一年保固 (不含人為損壞情形)。2017年1月1日起,處理方式回歸原保固條款。




回收更換方法:

自行前往展示中心更換

【ATH-CKS550iS】自即日起;【ATH-CKS550i】自2016年3月30日起,只要持舊版耳機本體 (不須完整盒裝;亦不需保證卡、購買證明等文件),即可於展示中心更換新製品。展示中心庫存充足之情況下,可現場領取新製品,若現場可更換新品不足,則由展示中心負擔郵資,於更換之新品到貨後,於五個工作天內寄出至您指定的地址 (限台灣國內)。

寄送客服中心更換

【ATH-CKS550iS】自即日起;【ATH-CKS550i】自2016年3月30日起以「到付 (收件者付款)」方式 (若使用非「到付」方式寄送,請恕敝司無法另行退還運費),將所持之舊版耳機本體 (不需完整盒裝;亦不需保證卡、購買證明等文件),寄回敝司位於桃園縣中壢市總公司的客服中心,客服中心將在收件後,於七個工作天內為您寄出新製品 (限台灣國內)。

 

客服中心
服務時間:平日AM08:00〜AM12:00 / PM01:00〜PM05:00
收件地址:32050 桃園縣中壢市過嶺里福達路2段322巷6號 (不對外開放)
服務電話:0800-774-488
傳真號碼:(03)498-8316
客服信箱:service@audio-technica.com.tw
 

台北展示中心
服務時間:平日AM11:30〜PM21:00 (每週二公休)
地  址:10688 台北市大安區大安路一段85號2樓
服務電話:(02)8772-8608
 

台中展示中心
服務時間:平日AM11:30〜PM21:00 (每週二公休)
地  址:404 台中市北區三民路三段56號
服務電話:(04)2227-5608
 

高雄展示中心
服務時間:平日AM11:30〜PM21:00 (每週二公休)
地  址:802 高雄市苓雅區三多三路250號
服務電話: (07)338-8369